We are not another transport company,
we are your logistics partner

FAQ

Le ofrecemos una selección de las preguntas más frecuentes que existen alrededor de nuestros servicios.

¿Cómo puedo contratar un transporte?

Después de recibir su petición de transporte, le enviamos un presupuesto y una orden de transporte (OT). Una vez recibida la OT de transporte cumplimentada, iniciamos el transporte.

¿Cómo se realiza el pago de un servicio?

Una vez recibida la orden de pago, le hacemos llegar la factura del servicio, con nuestros datos bancarios para realizar un ingreso o transferencia en cuenta, antes del inicio del transporte.

¿El precio indicado en el presupuesto incluye el seguro?

Por supuesto. El coche está asegurado durante todo el período de transporte. Si el coche es nuevo el seguro del que disfruta es a todo riesgo, si está usado, el seguro es de condiciones generales de CMR (el coche está cubierto por su valor real en el mercado).

¿Después de enviar la orden de transporte y realizar el pago, cuando recibo el coche?

Si el transporte es transporte nacional dentro de la Península, será entre 8-10 días laborales. Si es un transporte nacional pero a Canarias o Islas Baleares, el plazo está en 10 -12 días laborales. Si el transporte es a Europa, el tiempo de transito es de entre 12 y 14 días laborales. Siempre dependerás del origen y destino.

¿Con cuanta antelación pueden avisarme para una entrega?

Habitualmente avisamos el mismo día de la recogida. Si prefiere ser avisado con un día de antelación, háganoslo saber en el momento de contratación.

¿Puedo indicar una hora exacta para la entrega del coche o vehículo?

Habitualmente el precio dado del transporte es por agrupación, y nos resulta muy difícil fijar una hora de recogida. Sin embargo, podemos darle dos opciones que pueden facilitar la recogida/ entrega:

  • Entregar / recoger el coche de una campa nuestra, a la hora que a usted le convenga.
  • Realizar un traslado con una grúa de una plaza. Aunque este servicio tiene un coste añadido.

¿Puedo dejar cosas personales dentro del coche o vehículo?

No, nuestra política de empresa lo impide. El coche o el vehículo debe ir vacio.

¿Cómo puedo conocer el estado del transporte?

Llámenos y le informaremos del punto donde se encuentra el transporte y la previsión de entrega o recogida del vehículo.

¿Debo dejar el coche en las instalaciones de AEC Logistics?

Si usted prefiere dejarlo en nuestras instalaciones no habrá ningún problema, aunque habitualmente recogemos el coche y lo entregamos en cualquier punto, mientras sea posible el acceso de camiones de gran tonelaje.

Si mi coche no tiene seguro ¿Puede ser transportado?

Claro, lo podemos hacer.

¿Tengo que conducir el coche yo para subirlo al tráiler de transporte?

No, el conductor se encarga de subirlo y bajarlo.

¿El conductor me entregará algún comprobante cuando recoja el coche o vehículo?

Claro, el conductor le dará un albarán de recogida que usted debe firmar. También en la entrega el conductor le dará un albarán de entrega confirmando que el coche ha sido entregado.

¿Yo no soy el titular del coche, puede otro persona entregar / recibir el coche?

No hace falta ser el titular para entregar o recibir el coche. Cualquier persona que nos indique en la orden de transporte, puede ser el destinatario de la recepción o entrega.

¿Con cuanta antelación debo confirmar el transporte?

Dependerá del origen y destino, además del tráfico. Pero como hemos indicado antes, en tiempo de transito se puede variar entre 7-14 día, depende del tipo del transporte.

Si mi coche no funciona ¿Puedo transportarlo con AEC Logistics?

Las tarifas indicadas en el presupuesto son para coches que funcionan correctamente. En caso que el coche no funcione, por favor consúltenos para ofrecerle la mejor opción y tarifa